Tento web používa súbory cookie. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním. Viac informácií tu.

Prihlásenie k vášmu účtu

Nemôžete vyplniť toto pole

Nová registrácia Zabudnuté heslo

Pokračovať do košíka

Zákaznícka podpora:0948 510 072, 0950 346 029 info@hernepczostavy.sk

OBCHODNÉ PODMIENKY
Podmienky ochrany osobných údajov

Prihlásenie

Nákupný košík Prázdny košík

Herné počítače
PC príslušenstvo
PC Komponenty
Notebooky
Konfigurátor
Galéria
O NÁS
Reklamácie
Rubrika - Všetko o PC

Prihlásenie

Viac

Domov / Kontakt

Kontakt

Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.

Meno a priezvisko Nevypĺňajte toto pole:

Email

Správa

Vložením správy súhlasíte s podmienkami ochrany osobných údajov

Bezpečnostná kontrola

Odpíšte text z obrázka

Kontakt

BP Computers s.r.o.
Štrková 94/19
Žilina 01009
0948 510 072, 0950 346 029
info@hernepczostavy.sk

Zápätie

	BP Computers s.r.o. Štrková 94/19 Žilina 01009
	0948 510 072 0950 346 029
	info@hernepczostavy.sk
	Instagram
	Facebook
	WhatsApp
	TikTok

Instagram

Sledovať na Instagrame

INFORMÁCIE PRE VÁS

Možnosti dopravy a platby

Reklamácia a vrátenie tovaru

Obchodné podmienky

Ochrana osobných údajov

Reklamačný poriadok

Kontakt

FAQ - často kladené otázky

Informácie o produkte
Doručenie a platba
Reklamácie a záruka
Najčastejšie problémy a riešenia

Informácie o produkte

Sú počítače, ktoré ponúkate, skutočne skladom a pripravené na odoslanie?

Áno! Všetky naše počítačové zostavy sú reálne vyskladané a skladom. Nejde o ilustračné fotografie – presne ten počítač, ktorý vidíte na fotkách, aj dostanete. Každý kus máme fyzicky pripravený, otestovaný a ihneď dostupný k osobnému odberu či k odoslaniu na vami zvolenú adresu.

Je počítač pripravený na okamžité používanie?

Áno. Každý počítač má predinštalovaný legálny operačný systém Windows, všetky potrebné ovládače a aktualizácie. Zostava je plne pripravená – stačí ju doma len zapnúť a používať. Nemusíte nič inštalovať ani nastavovať.

Môžem si zostavu upraviť podľa seba?

Naše zostavy sú pevne nakonfigurované, aby sme vám mohli zaručiť maximálnu rýchlosť dodania a 100% funkčnosť. Umožňujeme však výmenu alebo rozšírenie SSD disku, zmenu či navýšenie RAM. Pri záujme o vlastnú konfiguráciu nás kontaktujte – radi pripravíme individuálnu ponuku.

Je v cene nákupu aj nejaký servis po čase?

Áno. Ako bonus ku každému počítaču ponúkame bezplatný servis po 1 roku používania – zahŕňa kontrolu technického stavu, čistenie od prachu a diagnostiku teplôt komponentov. Stačí sa objednať.

Dostanem k počítaču aj príslušenstvo a káble?

Áno, v balení je napájací kábel, príslušenstvo od výrobcov (napr. SATA káble, skrutky). Všetky komponenty sú zapojené – netreba nič inštalovať.

Doručenie a platba

Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky expedujeme zvyčajne do 24 hodín od prijatia platby. Doručenie trvá najčastejšie 1 až 2 pracovné dni, v závislosti od dopravcu a vašej lokality.

Ako je počítač zabalený na prepravu?

Každý počítač balíme do pevnej krabice s ochrannou výplňou. Citlivé časti sú vo vnútri skrinky istené ďalšou výplňou, ktorú treba pred použitím odstrániť.

Čo mám spraviť po doručení počítača kuriérom?

Po doručení je potrebné otvoriť bočnicu skrinky, odstrániť ochranné výplne z vnútra skrinky a prípadne skontrolovať zapojenie komponentov. V prípade pomoci nás kontaktujte – sme pripravení vám poradiť.

Je možné si počítač osobne vyzdvihnúť?

Áno – po dohode je možný osobný odber na našej pobočke. Po vytvorení objednávky vás budeme kontaktovať a dohodneme si termín odberu, aby sme sa vám mohli naplno venovať.

A kde vás nájdem prípadne ako zaplatím?

Sídlo našej pobočky je v Žiline. Platbu za objednaný tovar môžete realizovať v hotovosti alebo platobnou kartou.

Reklamácie a záruka

Ako alebo kde mám vytvoriť reklamáciu?

Reklamáciu vytvoríte jednoducho cez náš online reklamačný formulár v sekcii „Reklamácie“. Stačí vyplniť požadované údaje a my sa vám obratom ozveme.

Ponúkate aj technickú podporu po nákupe?

Áno. Pomôžeme vám aj po nákupe – telefonicky, e-mailom alebo osobne. Radi poradíme s nastaveniami, aktualizáciami či inštaláciou softvéru.

Skutočne ponúkate na zostavu záruku 36 mesiacov od kúpy?

Na všetky naše zostavy platí záruka 36 mesiacov. Naším produktom veríme, ale v prípade, že sa nejaký problém predsa len objaví, poradíme si s ním v čo najkratšom možnom čase.

Ako dlho trvajú reklamácie?

Dĺžka opravy závisí od závažnosti problému, avšak naše záruky voči vám spĺňame, a tak aj pri tých najnáročnejších opravách počítač budete môcť využívať už do maximálne 7 pracovných dní aj s odovzdaním!

A ponúkate aj opravy na počkanie?

Áno. Pri vyhodnotení problému a následnej vzájomnej dohode na našej pobočke v Žiline sú ponúkané aj opravy na počkanie. Počítač si ešte v ten istý deň odnesiete a môžete ho znova naplno využívať.

Už žiadne 30-dňové čakanie! Ako nášmu zákazníkovi vám ponúkame individuálnejší prístup oproti bežným e-shopom s počítačmi.

Najčastejšie problémy a riešenia

Doniesol som počítač domov, zostava beží ale mám čiernu obrazovku

Najčastejšou chybou je nesprávne zapojený kábel HDMI alebo DisplayPort. Skontrolujte, či máte kábel zapojený priamo do konektora grafickej karty a nie do konektora základnej dosky počítača.

Nepomohlo a počítač má stále čiernu obrazovku

Skúste zvoliť na monitore správny vstup (HDMI/DP). Staršie monitory nedetekujú vstup automaticky. Tiež skontrolujte, či grafická karta pevne sedí v slote základnej dosky – pri preprave sa môže mierne uvoľniť.

Počítač nejde vôbec zapnúť

Skontrolujte napájací kábel a prepínač na zdroji (I/O). Prepínač musí byť v pozícii „I“ (zapnuté).

Kde si môžem v zostave prepínať farby (A-RGB) prípadne rôzne módy?

Najčastejšie cez tlačidlo RESET alebo ikonku LED na skrinke. Ak je A-RGB napojený na základnú dosku, používajte softvér výrobcu Asus Armoury Crate, Gigabyte Control Center, MSI Mystic Light, Nzxt Cam atď.